Bienvenue chez Gatherfields (ci-après dénommé « je » ou « nous »).
Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation de nos services d’achat en ligne. Nous nous engageons à expliquer de manière claire et transparente la façon dont vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, consultez des produits, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services associés.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services en ligne et protégeons vos droits relatifs aux données conformément à la politique GDPR.
1. Champ d’application de la politique
Cette politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des informations effectuées lorsque vous utilisez nos services en ligne, notamment :
• La consultation et la navigation sur les pages du site ;
• La consultation des informations relatives aux produits ;
• La création de commandes et la réalisation des paiements ;
• La consultation du statut des commandes ;
• Les échanges avec notre service client ;
• Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
• La réception des notifications liées aux commandes et aux services.
En visitant ou en utilisant nos services en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette politique.
2. Méthodes de collecte des informations
Afin de fournir une expérience d’achat complète, nous pouvons collecter des informations par les moyens suivants.
(1) Informations fournies volontairement
Lorsque vous effectuez un achat ou contactez notre équipe, nous pouvons recueillir :
• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives à la commande ;
• Informations liées au paiement ;
• Contenu des demandes que vous nous transmettez.
Ces informations sont principalement utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, fournir une assistance après-vente et communiquer avec vous.
(2) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
• Historique de navigation sur le site ;
• Heure de visite ;
• Informations relatives à l’appareil utilisé ;
• Type de navigateur ;
• Données relatives à l’utilisation du site.
Ces informations nous permettent de maintenir le fonctionnement du site, d’analyser son utilisation et d’améliorer la qualité de nos services.
3. Technologie Cookies
Afin d’améliorer les fonctionnalités du site et de vous offrir une navigation plus fluide, nous pouvons utiliser la technologie des Cookies.
Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.
Grâce aux Cookies, nous pouvons recueillir :
• Les pages consultées ;
• Les préférences de navigation ;
• Les actions réalisées sur le site ;
• Les informations relatives à l’accès au site ;
• Les données nécessaires au fonctionnement du site.
Objectifs d’utilisation des Cookies
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
• Assurer le fonctionnement normal du site ;
• Améliorer l’expérience de navigation ;
• Optimiser les contenus et les services proposés ;
• Renforcer la sécurité du site.
Gestion des Cookies
L’utilisation des Cookies nécessite que les utilisateurs soient informés et donnent leur autorisation.
Vous pouvez gérer les Cookies depuis les paramètres de votre navigateur afin de :
• Accepter les Cookies ;
• Limiter certains Cookies ;
• Supprimer les Cookies enregistrés.
La désactivation de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
4. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
(1) Traitement des commandes et fourniture des services
Notamment pour :
• Confirmer les informations de commande ;
• Effectuer le traitement du paiement ;
• Organiser la livraison ;
• Gérer les demandes après-vente ;
• Traiter les demandes de remboursement ou de retour.
(2) Communication avec les clients
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :
• Répondre à vos demandes ;
• Envoyer des notifications relatives aux commandes ;
• Fournir les informations nécessaires concernant les services.
(3) Amélioration du site et des services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
• Optimiser les pages du site ;
• Améliorer le processus d’achat ;
• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Identifier les problèmes techniques.
(4) Partage des informations
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, certaines informations peuvent être transmises à :
• Des services de livraison pour organiser l’expédition et le suivi ;
• Des prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
• Des services de support nécessaires au fonctionnement du site.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.
5. Conservation et protection des données
Nous conservons les informations personnelles selon les besoins liés aux services fournis et prenons des mesures raisonnables pour protéger leur sécurité.
Les informations conservées peuvent inclure :
• Historique des commandes ;
• Informations de transaction ;
• Historique des communications ;
• Informations liées au service après-vente.
Nous déterminons la durée de conservation selon l’objectif du traitement des données.
6. Droits des utilisateurs
Conformément aux exigences relatives à la protection des données, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos informations personnelles ;
• Droit de modification des informations incorrectes ;
• Droit de suppression lorsque les conditions applicables sont remplies ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit d’opposition dans les situations prévues ;
• Droit de retrait du consentement.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n’affecte pas les traitements déjà réalisés avant cette demande.
7. Base juridique applicable au traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes établis dans la Politique GDPR, selon les bases suivantes :
(1) Exécution du contrat
Nous traitons les informations nécessaires pour gérer vos commandes et fournir les services liés à vos achats, notamment :
• Gestion des commandes ;
• Confirmation du paiement ;
• Livraison des produits ;
• Service après-vente.
(2) Consentement explicite
Avec votre consentement explicite, certaines informations peuvent être utilisées pour :
• L’inscription aux newsletters ;
• L’envoi d’informations marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
(3) Respect des obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées pour :
• Les obligations fiscales ;
• La gestion comptable ;
• Les exigences administratives applicables.
(4) Intérêts légitimes
Dans le respect de vos droits, nous pouvons traiter certaines informations afin de :
• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Prévenir les activités frauduleuses ;
• Maintenir la sécurité du site.
8. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Nous vous recommandons également de protéger vos informations personnelles et de ne pas communiquer vos données de commande ou de paiement à des personnes non concernées.
9. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les changements liés à nos services ou à nos pratiques de traitement des informations.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter.
Adresse : 29811 Waverly Park Ln, Brookshire, TX 77423, United States
Téléphone : +1 (281) 770-6255
E-mail : info@gatherfields.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)